Czy mogę zwrócić ogrodzenie, jeśli zmieniłem zdanie?
Tak, jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, kiedy Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) otrzymał/a towar.
Nie dotyczy to jednak produktów wykonanych na Twoje zamówienie (np. palisady lub bramy na wymiar).
Jak zgłosić reklamację uszkodzonego elementu ogrodzenia?
Reklamację możesz zgłosić:
-
mailowo na info@sklepogrodidom.pl,
-
pisemnie lub telefonicznie za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie.
Reklamacja powinna zawierać dane zamawiającego, numer zamówienia, opis wady i – jeśli to możliwe – dokument zakupu (faktura lub paragon)
Ile czasu mam na zgłoszenie wady?
Zgłoszenie reklamacyjne w ramach rękojmi możesz złożyć w ciągu 2 lat od odebrania towaru. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w terminie do 30 dni od jej otrzymania .
Kto pokrywa koszt zwrotu bramy przesuwnej lub furtki?
W przypadku reklamacji wynikającej z wady towaru, koszt odesłania pokrywa Sprzedawca. Przy odstąpieniu od umowy to konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru
Jak wygląda procedura zwrotu towaru zakupionego online?
-
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu (możesz skorzystać z wzoru formularza – dostępnego online i w potwierdzeniu zamówienia) w ciągu 14 dni.
-
Odesłanie towaru powinno nastąpić niezwłocznie, jednakże nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia .
-
Sprzedawca zwraca wpłacone środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, używając tej samej metody płatności, chyba że ustalono inaczej